代 理 商
Q：售賣正貨 Gregory 的商店可以在哪裡找到？A：詳情可參閱網站中的『分銷商』。這網頁已經詳細列明敝公司旗下之門市店和各特約分銷商店的地址。
銷售
Q：為什麼找不齊花色 / 顏色？A：美國總公司每年均只會精選部分顏色 / 花色生產，並非所有顏色均有生產。
Q：若我在市面上找不到我所需要之花色 / 顏色，可否代為訂購？
A：由於廠方生產每款顏色均需要一定之大數量，故我們無法為顧客作獨立訂購。
維修 / 保養
Q：香港行貨 Gregory 的保養是否由香港 Gregory 總代理提供？A：所有凡因材料或製作上之缺陷而引致的損壞，本公司均免費修理(一般使用下之衰老性磨損或不小心使用下之損壞不在此列)。但請留意，保養權只適用於經由香港總代理授權之分銷商所售出之第一手買家，有需要時，敝公司會要求用家提供購買單據才處理。…獲授權之分銷商名單
所有 Gregory 背囊均不可使用洗衣機清洗，所有經由洗衣機清洗後之背囊均會喪失保養權。…清洗指南
Q：若我的 Gregory 背囊需要維修，應該怎麼做？我可不可以要求由原廠維修？
A：請攜同您的購買單據及需維修之背囊至您購買的分銷商店辦理維修手續(必須是由總代理所授權之分銷商；若否，總代理有權拒絕維修保養) ， 分銷商會轉達給總代理進行維修。…獲授權之分銷商名單
顧客亦可要求由原廠維修，但必須事先聲明。根據原廠規定，將產品寄回原廠維修之郵費及手續費必須由客戶支付，故本公司會先收取有關費用 (以DHL計算為準)。所有退回的貨品必須清潔妥當才會受理。
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